Teslimat ve İade Şartları

Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebi için kupakralligi@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Önemli: Fotoğraf baskılı, kişiselleştirilmiş ve özel sipariş ürünler, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünler için iade yalnızca ürün hasarlı veya hatalı üretilmiş ise geçerlidir.

İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
• İade kargo ücreti alıcıya aittir (hasarlı/hatalı ürünler hariç)
• İade onayı sonrası 3-7 iş günü içinde geri ödeme yapılır

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi halinde, teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün bedeli iade edilir ya da ürün değiştirilir.

Geri Ödeme

Onaylanan iadeler için ödeme iade süresi, kullanılan ödeme yöntemine göre 3-10 iş günü arasında değişir. Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir.

İletişim: kupakralligi@gmail.com

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Fotoğraf, isim, yazı veya tasarım gibi sizin istekleriniz doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. madde: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar). Bu nedenle bu ürünlerde keyfi iade veya değişim yapılmaz.

Hasarlı veya hatalı ürün: Üretim veya kargo kaynaklı hasarlı, eksik ya da siparişinize uygun olmayan ürünlerde değişim ve iade hakkınız saklıdır. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde, paketin ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp hattımızdan veya kupakralligi@gmail.com adresinden bize bildirin. İnceleme sonrası ürün yeniden üretilir veya ücret iadesi yapılır.

Baskısız gönderilen ürünler: Baskı görseli veya yazısı süresinde iletilmediği için baskısız gönderilen ürünler kişiye özel üretilmiş sayılmaz; bu ürünlerde standart cayma hakkı (14 gün, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmak şartıyla) geçerlidir.